Política de privacidad
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer en inglés
En resumen. Recopilamos lo que necesitamos para planificar y guardar tus viajes, y poco más. No vendemos tu información personal. No usamos rastreadores publicitarios de terceros. Nuestras analíticas de producto son anónimas por diseño: sin cookies publicitarias, sin huellas digitales del navegador (fingerprinting), sin almacenar direcciones IP. Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que contiene por tu cuenta, en cualquier momento, desde los ajustes de tu perfil.
Quiénes somos
Palcation ("Palcation", "nosotros") opera palcation.com, un servicio de planificación de viajes asistido por IA con sede en Utah, Estados Unidos. Para cualquier asunto relacionado con esta política, escribe a [email protected].
Qué recopilamos
Información de la cuenta. Cuando inicias sesión con Google, Facebook o X, recibimos de ese proveedor tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Si creas una cuenta con correo electrónico, almacenamos tu correo y una versión de tu contraseña protegida con sal y hash (nunca almacenamos la contraseña en sí).
Viajes y contenido que creas. Itinerarios, presupuestos, planes guardados, fotos de viajes, publicaciones en Discover, mensajes a otros usuarios y números de programas de recompensas que decidas guardar.
Reportes. Si reportas a una persona, un mensaje o un viaje compartido, conservamos tu reporte, tu nota y una copia de lo que reportaste, para poder revisarlo y tomar medidas. A la persona que reportas no se le dice quién la reportó.
Confirmaciones de reserva reenviadas. Si reenvías un correo de confirmación a la dirección de tu viaje en trips.palcation.com, procesamos ese correo para extraer el proveedor, la referencia, el importe y las fechas de la reserva, y guardamos esos datos con tu viaje. Reenvía solo los correos que quieras adjuntar al viaje; todas las personas que son miembros de ese viaje pueden ver los datos extraídos.
Lista de lanzamiento. Si nos das tu correo electrónico en el aviso de "próximamente", lo almacenamos para enviarte un único anuncio de lanzamiento.
Analíticas de producto anónimas. Registramos eventos como "se hizo una búsqueda" o "se abrió la pestaña de presupuesto" asociados a un identificador de sesión aleatorio que se restablece cuando cierras el navegador. No almacenamos tu dirección IP, tu agente de usuario ni ningún identificador publicitario con estos eventos.
Cookies y almacenamiento local. Usamos una cookie de sesión esencial para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento del navegador para preferencias como "ya vio el aviso de bienvenida". No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios, así que no hay banner de cookies porque no hay nada que rechazar.
Contenido que tu navegador carga desde otros servicios. Para mostrar los logotipos de las aerolíneas y nuestras fuentes, tu navegador carga directamente imágenes de Brandfetch y fuentes de Google Fonts. Como cualquier sitio web con el que tu navegador se comunica, esos servicios reciben tu dirección IP, tu tipo de navegador y el hecho de que la solicitud provino de palcation.com. No les enviamos nada más sobre ti. Cuando ves o reservas tours, las herramientas de reserva de Holibob también se ejecutan en tu navegador y pueden enviar a Holibob información técnica y de diagnóstico sobre su funcionamiento.
Cómo la usamos
- Para planificar viajes: tu destino, tus fechas, la cantidad de personas y lo que pides se envían a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar itinerarios. Pal, nuestro asistente de chat, funciona con inteligencia artificial generativa, y tus conversaciones con Pal se envían a Anthropic para producir sus respuestas.
- Para mostrar precios y opciones en tiempo real: tu ruta, tus fechas, tu destino y la cantidad de personas (no tu nombre ni tus datos de contacto) se envían a proveedores de viajes: Sabre (vuelos y alquiler de autos), Nuitée, operador de LiteAPI (hoteles), Holibob y Viator (tours y actividades), Ticketmaster (eventos) y Google Places (restaurantes y lugares).
- Para reservar, cuando así lo decidas: los datos de los viajeros que necesita una reserva (nombres, datos de contacto y, para vuelos, fechas de nacimiento) se envían al proveedor que realiza esa reserva, ya sea Sabre, Nuitée u Holibob. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario de pago seguro del propio proveedor (el de Nuitée para hoteles; el de Stripe, en nombre de Holibob, para tours) y van directamente a ese proveedor. Palcation nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.
- Para agregar detalles útiles a un viaje: las ubicaciones se envían a Open-Meteo (clima) y OSRM (distancias en auto), y los nombres de destinos y equipos a Wikipedia (fotos) y ESPN (calendarios de partidos). Estos servicios no reciben información sobre ti.
- Para operar tu cuenta: el inicio de sesión con Google, Facebook o X cuando eliges uno; la autenticación, los viajes guardados, el uso compartido, las notificaciones y los correos que solicitas, enviados a través de Resend; y los correos de confirmación de viaje que reenvías, recibidos a través de Twilio SendGrid.
- Para mejorar el producto, mediante las analíticas anónimas descritas arriba.
Qué compartimos y con quién
No vendemos tu información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, según como se definen esos términos en la California Consumer Privacy Act.
Compartimos datos solo con los proveedores de servicios que hacen funcionar el producto, y cada uno recibe solo lo que su función requiere:
- Alojamiento y base de datos: Cloudflare.
- Planificación con IA y Pal: Anthropic.
- Precios y reservas de viajes: Sabre (vuelos y alquiler de autos), Nuitée / LiteAPI (hoteles), Holibob y Viator (tours y actividades), Ticketmaster (eventos).
- Mapas, lugares y detalles del viaje: Google (Places e inicio de sesión), Open-Meteo, OSRM, Wikipedia, ESPN.
- Inicio de sesión: Google, Facebook y X, solo si decides iniciar sesión con ellos.
- Pagos: Nuitée (hoteles) y Stripe para Holibob (tours), directamente desde tu navegador.
- Correo electrónico: Resend (salientes) y Twilio SendGrid (correos de viaje entrantes).
- Imágenes y fuentes que carga tu navegador: Brandfetch (logotipos de aerolíneas) y Google Fonts.
Algunos enlaces en Palcation son enlaces de afiliados, por ejemplo, alquiler de autos a través de DiscoverCars, tours a través de Viator o GetYourGuide, y entradas a través de Ticketmaster, StubHub, Vivid Seats o SeatGeek. Cuando haces clic en uno, sales de Palcation y se aplica la política de privacidad de esa empresa. No les transmitimos ninguna información personal; solo saben que un visitante llegó desde Palcation.
Podemos divulgar información si la ley lo exige, o como parte de una fusión o adquisición, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a tus datos hasta que se te informe lo contrario.
Tus derechos y opciones
Puedes consultar y corregir tu perfil en los ajustes, y eliminar tu cuenta y todos sus datos por tu cuenta desde Perfil, Ajustes, Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente: perfil, viajes, registros de reservas, mensajes y todo lo que Pal recuerda.
Según dónde vivas (incluidos California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia, o la UE y el Reino Unido), es posible que tengas derechos legales a acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, y a no recibir un trato discriminatorio por ejercerlos. Escribe a [email protected] y atenderemos estas solicitudes sin importar dónde vivas. Respondemos en un plazo de 30 días.
Los correos de marketing que te enviamos siempre incluyen un enlace para cancelar la suscripción, y cancelarla nunca afecta tu cuenta.
Conservación y seguridad de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista y los eliminamos cuando eliminas tu cuenta. Los reportes de abuso, y lo que se reportó, pueden conservarse después de eliminar una cuenta cuando los necesitemos para proteger a otros usuarios. Las analíticas anónimas se conservan de forma agregada. Las contraseñas se procesan con hash mediante PBKDF2-SHA256 y sales por usuario; las sesiones usan cookies httpOnly; todo el tráfico se cifra en tránsito; los datos se almacenan con Cloudflare en Estados Unidos. Ningún sistema es perfectamente seguro, y notificaremos a los usuarios afectados de cualquier vulneración según lo exija la ley.
Niños
Palcation no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un niño creó una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios
Si cambiamos esta política de una manera relevante, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor y, en el caso de cambios significativos, te lo informaremos en el producto o por correo electrónico. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor significa que se aplica la nueva versión.